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售后服务
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  售前服务
  从电话咨询到订单签订,湘友松木家具真正以顾客为中心,为您提供系统、专业、全面的售前服务,让您的购买决策更轻松、更科学、更实惠!
  售中服务
  送货上门及安装服务
  注:市内顾客免费送货上门安装。
  售后服务
  一、维修服务
  A、免费服务
  1、人为损伤(非质量问题),如磕碰掉漆、表面划伤等意外损伤,经技术鉴定当场可维修,在保修期内可享受免费上门服务一次。
  2、在保修期内,产品出现的质量问题,可享受免费维修服务。样品和特价产品可以进行维修,但不享受更换服务。
  B、收费服务
  1、人为损伤(非质量问题),如磕碰掉漆,表面划伤等意外损伤超过一次,经技术人员鉴定需收取成本费进行维修。
  2、超过保修期,产品出现的质量问题,经技术人员鉴定需收取成本费进行维修。
  3、消耗品(如灯杯、玻璃、镜片等)人为损伤均不保养(玻璃镜子发生霉变和雾光等质量问题保修期为半年),如需更换则收取成本费。
  4、不可抗拒因素而造成产品的损伤,经技术人员鉴定收取成本费进行维修。
  二、养护服务
  A、产品购买五年内,每年上门养护家具一次。
  B、养护内容:a、调整柜门、抽屉等,检查家具使用情况,如有疑问当场解决;b、家具清洁后用专业家具护理油精打蜡处理;c、每年一期,实木家居养护手册,上门养护时携带或通过邮寄、电子邮件等方式免费发送;d、沙发套需干洗,可由木管家免费上门拆装,并送指定干洗店干洗(干洗费用由顾客承担)。
  三、拆装服务
  终身享受免费拆装服务一次,但不提供运输。若超过一次需再服务,根据实际情况收取相应的拆装费。